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在以前十年中,很稀奇哪栽营销举措能够比数字化转型带来更好的公关造就。数字化转型被视为答对紊乱世界的一栽有效的解决方案,但大无数企业并异国很好地完善数字化转型。倘若
  • 数字化转型的阴黑面

    发布时间:2022-01-13   分类:首页

    在以前十年中,很稀奇哪栽营销举措能够比数字化转型带来更好的公关造就。数字化转型被视为答对紊乱世界的一栽有效的解决方案,但大无数企业并异国很好地完善数字化转型。倘若企业在数字化转型倾向上的全力展现题目,能够将其归咎于不完善的实走,而不是有弱点的战略。

    数字化转型所以也得到人们的质疑,由于许也许够让企业更好地晓畅他们的客户,在客户旅程中为他们挑供声援,并做出切确的数据驱动决策来推动他们的营业向前发展。然而,在很众企业和零售商的实走中,数字化转型望首来像是另一回事:抢占流量。

    大无数数字化转型做事都在为客户进走的商品化的直接竞争中完善。当传统企业和零售商由于在线巨头失踪实体流量而感到震惊时,就会发生这栽情况,这些走业巨头试图竖立本身的数字资产以重新引导他们流失的客户。一旦他们获得这些数据,就会行使这些数据来追求相通的湮没客户或新客户,然后重复这个过程。毫不稀奇,固然个性化和营销自动化带来了改善客户体验的准许,但它们清淡围绕流量生成和转换构建KPI。

    以这栽手段实走数字化转型会带来影响营业的意料不到的造就。大无数企业或其背后的公司并非以技术为主导。为了竖立本身的在线资产,他们必要表部配相符同伴挑供工具、技术和专科知识来协助实现现在的。大无数企业行使现成的产品和服务来竖立他们的数字商店,然后安放相通的工具来分析这些数据并追求新客户。

    人们是否仔细到大无数企业网站的在线体验好似很熟识?这些表包的终局都是大同幼异,很众企业的在线商店挑供几乎相通的体验,清淡彼此无法区分交付的模板。

    这栽情况还有更复杂的一壁。由于来自推翻性技术平台的竞争,大无数企业都批准了数字化转型。然而,创造这栽需求的技术巨头也挑供了企业用来实现这一需求的大量基础设施。在搜索流量时,企业和零售商清淡倚赖于在搜索引擎、外交网络和亚马逊等市场上投放的广告,或者拥有相通的流量和出售额。千真万确,企业要想成功地与为他们的营业挑供协助的公司进走竞争是很难得的。那么企业答该如何答对?

    重新有关客户

    数字化转型不该仅仅是实现自动化和便利化,它答该强化有关客户,旨在挑供更好的购物体验。倘若仔细想想,挑供平台的走业巨头并不拿手企业具有的专科知识:他们永世不能够像生产产品的企业那样晓畅技术和服务。数据能够为企业做很众事情,但它无法挑供场景和人们对产品或服务的理解。行为数字化转型战略的一片面,企业答该行使技术和产品重新与客户竖立有关,其现在的不是结交朋友,而是推动出售出售额添长。

    促进出售

    最大的题目之一是数字化转型,它将企业变成了交通协和员,而不是讲故事的人。数字广告挑供倾向和导航,而企业将他们的故事表包给有影响力的人物。与其相逆,企业必要将卓异的出售技巧融入到购买过程中。不论是经过座谈、视频会议,照样在线产品演示,传统零售商不息让客户接触和晓畅产品,并足够行使对产品的介绍促进出售。

    有异国想过为什么在线零售商都必须挑供免费的退货服务?其因为不光仅是方便,而是由于消耗者在网上购物时频繁做出舛讹的选择。而拥有能够现场回答题目的出售人员的实体零售商从未遇到过大周围退货的题目。所以,促进与客户的有关不光能够会带来更高的出售额,还有助于大周围缩短客户流失。

    异日发展

    企业和零售商必要超越数字化转型。现在,他们有各栽各样的选项来连接企业和湮没客户,而这些技术还处于首步阶段。在这一方面,与出售人员进走视频座谈相对容易,但一定会展现更新更好的展厅和沉浸式体验。这些技术有能够使企业尽快脱离现在技术参与者的奴役。

    倘若企业实走数字化转型期待带来价值,那么它不能够经过向一切人挑供相通的价值来实现。商品化扼杀不搀杂,而匮乏不搀杂将会窒碍企业的发展。与其相逆,营销人员必要经过增补客户有关、促进疏导以及协助挑供更好、更明智的购物体验来追求经过技术来区分品牌的手段。而一旦如许做,将会挑高客户转化率,获得更众回报,并挑高收好。

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